Welcome | Modul Kuisioner

Survei Kepuasan Masyarakat

Survei Standar - Sekretariat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

0. Data Responden

Tanggal Pengisian

Umur^*

Jenis Kelamin^*

Laki - Laki

Perempuan

Pendidikan Terakhir^*

SD ke bawah

SLTP

SLTA

D1 – D3 – D4

S–1

S – 2 ke atas

Pekerjaan Utama ^*

PNS/TNI/POLRI

Instansi Luar

Wirausahawan/Usahawan

Petani

Pelajar/Mahasiswa

Lainnya

1. Persyaratan

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

Tidak sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat sesuai

2. Sistem Mekanisme dan Prosedur

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.

Tidak mudah

Kurang mudah

Mudah

Sangat Mudah

3. Waktu Penyelesaian

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberika pelayanan

Tidak cepat

Kurang cepat

Cepat

Sangat cepat

4. Biaya Tarif

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif pelayanan

Sangat mahal

Cukup mahal

Murah

Gratis

5. Produk Spesifikasi jenis pelayanan

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan

Tidak sesuai

Kurang sesuai

Sesuai

Sangat sesuai

6. Kompetensi pelaksana

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan.

Tidak kompeten

Kurang kompeten

Kompeten

Sangat kompeten

7. Perilaku pelaksana

7. Bagaimana pendapat suadara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan

Tidak sopan dan ramah

Kurang sopan dan ramah

Sopan dan ramah

Sangat sopan dan ramah

8. Penanganan Pengaduan Saran dan Masukan

8. Bagaimana pendapat Saudara tenteng penanganan pengaduan pengguna layanan

Tidak ada

Ada tetapi tidak berfungsi

Berfungsi kurang maksimal

Dikelola dengan baik

9. Sarana dan Prasarana

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana

Buruk

Cukup

Baik

Sangat baik

10. Kritik dan Saran

Berikan kritik dan saran Anda.^*

Tentang Layanan Blog