Survei Kepuasan Masyarakat
Survei Standar - Jawatan Umum - Kapanewon Godean
0. Data Responden
1. Persyaratan

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

2. Sistem Mekanisme dan Prosedur

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.

3. Waktu Penyelesaian

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberika pelayanan

4. Biaya Tarif

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif pelayanan

5. Produk Spesifikasi jenis pelayanan

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan

6. Kompetensi pelaksana

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan.

7. Perilaku pelaksana

7. Bagaimana pendapat suadara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan

8. Penanganan Pengaduan Saran dan Masukan

8. Bagaimana pendapat Saudara tenteng penanganan pengaduan pengguna layanan

9. Sarana dan Prasarana

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana

10. Kritik dan Saran